--- title: 【Okta】Okta Verifyアプリにアカウントが登録ができなかった件｜Nextmode Blog description: Okta Verifyで発生した「アカウントを追加できませんでした」というエラーの原因と対処方法を紹介します。 image: https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/Okta_Blog-1.png --- [![nextmode blog](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/raw_assets/public/NextMode_Theme/nextmode%20blog.png)](https://info.nextmode.co.jp/blog) [ホワイトペーパー](https://info.nextmode.co.jp/white-paper/) [資料請求](https://info.nextmode.co.jp/request/) [お問い合わせ](https://nextmode.co.jp/contact/) - [会社TOP](https://nextmode.co.jp/) - [生成AIセキュリティ](https://nextmode.co.jp/services/ai/security/) - [SaaSライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/) - [Oktaライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/okta/) - [Netskopeライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/netskope/) - [Notionライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/notion/) - [Asanaライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/asana/) - [SysCloudライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/syscloud/) - [CrowdStrikeライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/crowdstrike/) - [AWS総合支援](https://nextmode.co.jp/services/aws/) - [AWS導入コンサル・構築](https://nextmode.co.jp/services/aws_consulting/) - [AWS運用・保守代行](https://nextmode.co.jp/services/aws_operation/) - [導入事例](https://nextmode.co.jp/casestudy/) - [会社情報](https://nextmode.co.jp/company/) - [セミナー](https://info.nextmode.co.jp/seminar/) - [ブログ](https://info.nextmode.co.jp/blog) [![YouTube](https://nextmode.co.jp/assets/images/common/icon_youtube.svg)](https://www.youtube.com/@nextmode) 目次 2025/04/18 08:34 # 【Okta】Okta Verifyアプリにアカウントが登録ができなかった件 [» Okta](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/okta) [» 技術](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/技術) [テクニカルサポート](https://info.nextmode.co.jp/blog/author/tech-support) 共有： [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://info.nextmode.co.jp/blog/oktaverify-account-add-error) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://info.nextmode.co.jp/blog/oktaverify-account-add-error) [Twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://info.nextmode.co.jp/blog/oktaverify-account-add-error) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://info.nextmode.co.jp/blog/oktaverify-account-add-error) [envelope icon](mailto:?body=https://info.nextmode.co.jp/blog/oktaverify-account-add-error) ## はじめに こんにちは、 [ネクストモード株式会社](https://nextmode.co.jp/) テクニカルサポート担当です。 先日、検証のためにスマートフォンのOkta Verifyアプリでアカウントをセットアップしようとしたら以下のように「アカウントを追加できませんでした」とエラーが表示されました。今回はその解決方法をご紹介します。 ![Okta Verify モバイルアプリで発生した「アカウントを追加できませんでした」のエラーメッセージ](https://info.nextmode.co.jp/hs-fs/hubfs/OktaVerifyAppError01.png?width=400&height=867&name=OktaVerifyAppError01.png) あっ、私が管理者なんですが…心当たりがないぞ… ## 原因と解決策 いろいろな人の助けを借りて、調べてみるとこの端末は該当のOktaテナントに登録済みでしたが、ステータスがDeactivatedとなっていました。あらためて有効化することで無事に登録できました。 自分の記憶が曖昧なのですが、検証の過程で無効化してしまっていたのだと思います。 ![Okta管理画面で該当デバイスがDeactivatedとなっている状態](https://info.nextmode.co.jp/hs-fs/hubfs/OktaVerifyAppError02.png?width=800&height=538&name=OktaVerifyAppError02.png)   以下のOktaのドキュメントをみるとDeactivate（非アクティブ化）ボタンを実行するとそのデバイスは「ユーザーは、デバイスでOkta Verifyからアカウントを追加したり削除したりすることはできません。」と記載があります。   デバイスの**ライフサイクル**から読み解くとアクティブか削除の状態でないとアカウント追加できないということになります。 また、ドキュメントからはSuspended（一時停止）もしくはDeactivated（非アクティブ）ステータスはアカウントを追加できなくなる他に、Okta Verifyを使用してデバイスで確立されたすべてのアクティブなセッションが終了するとあるので、デバイスの紛失が発覚した時や盗難にあった時に活用するのがよさそうです。 つまり、アクセス制限リストとして機能するということですね。   ## おわりに ひとつのエラーからいろいろ考えを巡らすことができたのでいい機会でした。しかし、Oktaは奥深いですねー。   [![SaaSLP\_バナー\_20241112更新](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/20481958/interactive-182067640399.png)](https://info.nextmode.co.jp/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLsi3fKTTcLtjD4XRHqPpOU%2FfNFDywRyDuyzHqe6bJ6HM430XeaolVl9n%2FlVrh%2FFRViskQ0ChwgcwrfsP8hftyyAHz5WlQsoUBd0noyuXSNhF%2FaEVscXydi0B7LjdicsV3hlOJlQC7G15T29h4JwxEA7KWBHcdYH7fKxcWgkvNg2trqBPwomE9Mer5OrEe4n%2FlNmjbQVyAznsAzXC6jXFCM&webInteractiveContentId=182067640399&portalId=20481958) ### 関連記事 [![【Okta】AIエージェントは何に接続できる？OIGでリソース接続を棚卸ししてみた【生成AIセキュリティ対策シリーズ】](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/%E7%94%9F%E6%88%90AI%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3_Okta.png) 【Okta】AIエージェントは何に接続できる？OIGでリソース接続を棚卸ししてみた【生成AIセキュリティ対策シリーズ】 テクニカルサポート 2026/10/19](https://info.nextmode.co.jp/blog/okta-ai-agent-resource-connection-review) [![【Okta】誰がAIエージェントを使える？OIGで利用権を棚卸ししてみた【生成AIセキュリティ対策シリーズ】](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/%E7%94%9F%E6%88%90AI%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3_Okta.png) 【Okta】誰がAIエージェントを使える？OIGで利用権を棚卸ししてみた【生成AIセキュリティ対策シリーズ】 テクニカルサポート 2026/10/19](https://info.nextmode.co.jp/blog/okta-oig-ai-agent-user-access) [![【Okta】Workflows のバージョンに名前と説明を追加！変更履歴をわかりやすく](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/Okta_Blog-1.png) 【Okta】Workflows のバージョンに名前と説明を追加！変更履歴をわかりやすく テクニカルサポート 2026/10/12](https://info.nextmode.co.jp/blog/okta-workflows-version-naming) ### Category [» 技術](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/技術) [» Okta](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/okta) [» Notion](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/notion) [» イベントレポート](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/イベントレポート) [» Netskope](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/netskope) [» CrowdStrike](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/crowdstrike) [» Notion AI](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/notion-ai) [» AWS](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/aws) [» Asana](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/asana) [» カルチャー](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/カルチャー) [» ワーケーション](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/ワーケーション) [» 生成AIセキュリティ対策シリーズ](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/生成aiセキュリティ対策シリーズ) [» Oktane25](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane25) [» SaaS](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/saas) [» AI](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/ai) [» re:Invent](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/reinvent) [» リモートワーク](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/リモートワーク) [» Keeper](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/keeper) [» ネクストモードアドベントカレンダー2024](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/ネクストモードアドベントカレンダー2024) [» Oktane24](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane24) [» Oktane23](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane23) [» Oktane26](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane26) [» Asana AI](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/asana-ai) [» OIGシリーズ](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oigシリーズ) [» Slack](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/slack) [» その他](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/その他) [» 脱Excelシリーズ](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/脱excelシリーズ) [» SysCloud](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/syscloud) [» Oktane22](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane22) [» Google](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/google) [» HubSpot](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/hubspot) [» Zapier](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/zapier) [» Azure AD](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/azure-ad) [» Entra ID](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/entra-id) [» Googleドライブ](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/googleドライブ) [» SentinelOne](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/sentinelone) [» ゼロトラスト](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/ゼロトラスト) [» DocuSign](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/docusign) [» Jamf](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/jamf) [» セキュリティ対策](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/セキュリティ対策) [» トラブルシューティング](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/トラブルシューティング) [» 利用者目線](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/利用者目線) [» 運用](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/運用) [» GitHub](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/github) [» GitHub Gist](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/github-gist) [» JOUG](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/joug) [» Notion Calendar](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/notion-calendar) [» Proflly](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/proflly) [» kintone](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/kintone) [![ネクストモード株式会社](https://nextmode.co.jp/assets/images/common/logo_white.svg)](https://nextmode.co.jp/) Service - [生成AIセキュリティ](https://nextmode.co.jp/services/ai/security/) - [SaaSライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/) - [Oktaライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/okta/) - [Netskopeライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/netskope/) - [Notionライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/notion/) - [Asanaライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/asana/) - [SysCloudライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/syscloud/) - [CrowdStrikeライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/crowdstrike/) - [Keeperライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/keeper/) - [AWS総合支援](https://nextmode.co.jp/services/aws/) - [AWS導入コンサル・構築](https://nextmode.co.jp/services/aws_consulting/) - [AWS運用・保守代行](https://nextmode.co.jp/services/aws_operation/) Company - [会社情報](https://nextmode.co.jp/company/) - [サービス一覧](https://nextmode.co.jp/services/) - [導入事例](https://nextmode.co.jp/casestudy/) - [お知らせ](https://nextmode.co.jp/news/) - [サステナビリティ](https://nextmode.co.jp/sustainability/) - [採用](https://nextmode.co.jp/recruit/) - [私たちの働き方](https://nextmode.co.jp/workstyle/) - [カルチャー](https://nextmode.co.jp/culture/) Contact - [お問い合わせ](https://nextmode.co.jp/contact/) - [資料請求](https://info.nextmode.co.jp/request/) Media - [セミナー](https://info.nextmode.co.jp/seminar) - [ブログ](https://info.nextmode.co.jp/blog) - [ホワイトペーパー](https://info.nextmode.co.jp/white-paper/) - [![ネクストモード公式YouTubeチャンネル](https://nextmode.co.jp/assets/images/common/icon_youtube.svg)](https://www.youtube.com/channel/UCeW8ocoe9C3E0GOINh167MA) - [![ネクストモード公式Xアカウント](https://nextmode.co.jp/assets/images/common/icon_x.svg)](https://twitter.com/Nextmode_Inc) [English](https://nextmode.co.jp/en/) - [NTTグループカスタマーハラスメント基本方針](https://group.ntt/jp/group/customer_harassment/) - [就活ハラスメント防止方針](https://docs.nextmode.co.jp/nextmode_recruit_harassment.pdf) - 運用アシスタント利用規約([AWS](https://docs.nextmode.co.jp/nextmode-unyo-assistant-aws-terms-of-use.pdf)/[Azure](https://docs.nextmode.co.jp/nextmode-unyo-assistant-azure-terms-of-use.pdf)) - [日中運用支援定型約款](https://docs.nextmode.co.jp/nextmode-nittyu-unyo-shien-terms-of-use.pdf) - [定型約款](https://docs.nextmode.co.jp/nextmode-standard-contracts.pdf) [プライバシーポリシー](https://nextmode.co.jp/company/privacy.html) Copyright(c) Nextmode, Inc. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "テクニカルサポート", "url" : "https://info.nextmode.co.jp/blog/author/tech-support" }, "dateModified" : "2025-04-17T23:34:54.650Z", "datePublished" : "2025-04-17T23:34:54.000Z", "headline" : "【Okta】Okta Verifyアプリにアカウントが登録ができなかった件｜Nextmode Blog", "image" : [ "https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/Okta_Blog-1.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://info.nextmode.co.jp/blog/oktaverify-account-add-error", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://info.nextmode.co.jp/hubfs/nm_l_color.png" }, "name" : "ネクストモード株式会社" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://nextmode.co.jp/#organization", "@type" : "Organization", "alternateName" : "Nextmode, Inc.", "logo" : "https://nextmode.co.jp/assets/images/common/logo_white.svg", "name" : "ネクストモード株式会社", "sameAs" : [ "https://www.youtube.com/channel/UCeW8ocoe9C3E0GOINh167MA", "https://twitter.com/Nextmode_Inc", "https://info.nextmode.co.jp/" ], "url" : "https://nextmode.co.jp/" } ```