--- title: Netskope & Okta運用担当者向け「代表的な質問とその対応方法」｜Nextmode Blog description: NetskopeとOktaの運用担当者向けに、代表的な質問とその具体的な対応方法を解説します。トラブル解決に役立つ情報です。 image: https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/202412_%E3%83%8D%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%99%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%BC.png --- [![nextmode blog](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/raw_assets/public/NextMode_Theme/nextmode%20blog.png)](https://info.nextmode.co.jp/blog) [ホワイトペーパー](https://info.nextmode.co.jp/white-paper/) [資料請求](https://info.nextmode.co.jp/request/) [お問い合わせ](https://nextmode.co.jp/contact/) - [会社TOP](https://nextmode.co.jp/) - [生成AIセキュリティ](https://nextmode.co.jp/services/ai/security/) - [SaaSライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/) - [Oktaライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/okta/) - [Netskopeライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/netskope/) - 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「設定がうまくいかない」 - 「これって仕様？」 - 「何が原因かわからない」 といったお問い合わせをいただくことがよくあります。 本記事では、これらの中から特に代表的な質問とその対応方法について解説します。 実際のトラブル解消や日々の業務の参考になれば幸いです。 それでは、さっそく内容を見ていきましょう。   ## Netskopeにおける「代表的な質問とその対応方法」 --- ##### 【質問】Netskopeを導入している端末にて、特定のサイトに接続できません。どうすればよいでしょうか。   ##### 【回答】以下の順で確認してみましょう。 1. キャッシュ削除＆PC再起動 2. （可能であれば）Netskopeクライアントの再インストール 3.  Netskopeクライアントを無効化して接続できるか - 管理者および利用者向けの詳細な手順は、[akai](https://info.nextmode.co.jp/blog/author/akai)さんが書いたブログをご参照ください。 4. バイパス設定をして接続できるか - バイパスの仕組みと設定は、[はん](https://info.nextmode.co.jp/blog/author/han)さんが書いたブログをご参照ください。  5.  上記で解決できない場合は、情報を収集してサポートに問い合わせ - 事象発生の範囲（ユーザー数、拠点、部署など） - 対象OS（Windows、Mac、iOS、Androidなど） - 対象ブラウザ（全てのブラウザ、特定のブラウザなど） - Netskopeログ ※タクスバー \> Netskopeアイコン を右クリック \> Save Logs... をクリックして保存 - エラー画面のキャプチャ - 切り分けした内容   ## Oktaにおける「代表的な質問とその対応方法」 --- ##### 【質問】Okta Verifyにて認証を行ったが、アプリにログインできません。どうすればよいでしょうか。   ##### 【回答】以下の順で確認してみましょう。 1. キャッシュ削除＆PC再起動 2. （可能であれば）Okta Verifyの再インストール - ユーザーダッシュボード \> 右上の名前 \> 設定 をクリック![okta-1](https://info.nextmode.co.jp/hs-fs/hubfs/okta-1.png?width=783&height=120&name=okta-1.png) - セキュリティ方式 のOkta Verify下にある該当のデバイスを削除 ![okta-2-1](https://info.nextmode.co.jp/hs-fs/hubfs/okta-2-1.png?width=350&height=380&name=okta-2-1.png) - Okta Verifyを立ち上げ、該当アカウントの横にあるメニューをクリック ![okta-3](https://info.nextmode.co.jp/hs-fs/hubfs/okta-3.png?width=350&height=335&name=okta-3.png) - アカウント削除をクリック ![okta-4](https://info.nextmode.co.jp/hs-fs/hubfs/okta-4.png?width=350&height=335&name=okta-4.png) - Okta Verifyをアンインストール、再インストール 3. 時刻同期の確認 - 端末の時刻同期が自動同期もしくは、任意のNTPに設定されているかを確認しましょう - 時刻確認サイト（[Time.is](https://time.is/)など）で時刻の正確性を確認しましょう 4.  上記で解決できない場合は、情報を収集してサポートに問い合わせ - 事象発生の範囲（ユーザー数、拠点、部署など） - 対象OS（Windows、Macなど） - Okta VerifyログおよびOkta Verifyインストールログ ※参考：[デスクトップ（MacOS/Windows）からOkta Verifyログを収集する](https://support.okta.com/help/s/article/How-to-collect-Okta-Verify-logs-from-Desktop-MacOS-Windows?language=ja) - エラー画面のキャプチャ - 切り分けした内容   ## まとめ --- NetskopeとOktaの運用において発生しやすい代表的な質問とその対応方法についてご紹介しました。 日々の業務で発生するトラブルや疑問に対して、今回の内容が解決の一助となれば幸いです。 最後までお読みいただきありがとうございました。 明日18日目は[きうち](https://info.nextmode.co.jp/blog/author/kiuchi)さんによるエントリとなります。お楽しみに！ - [ネクストモード フルリモート業務を実現するSaaS活用＆カルチャー - Qiita Advent Calendar 2024 - Qiita](https://qiita.com/advent-calendar/2024/nextmode-saas-and-culture)  [![アドベントカレンダーバナー2024](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/20481958/interactive-183206879355.png)](https://info.nextmode.co.jp/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKaC4c89wyZMMHQD%2FWsGQkjbqJRBwb55QhgJnKVFMKbVAvVAX0AVW5w6kkpsew5okytOy%2FTPYlYRuifzWSn7OfDmZIqBoYphtpbW63qf6u0%2FGSfSP6f1atKQigS1pLV7uXdG%2BKbcTdMGG9Z0Tx263fGUz1Ryc5FiWzDrr6Boiq9CCE%3D&webInteractiveContentId=183206879355&portalId=20481958) ### 関連記事 [![【Oktane26】セッション：Okta Workflows 顧客事例と今後のロードマップ](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/oktane26.png) 【Oktane26】セッション：Okta Workflows 顧客事例と今後のロードマップ ![](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/kusumi.png) kusumin 2026/09/24](https://info.nextmode.co.jp/blog/oktane26-workflows-flowcase) [![【Oktane26】セッション：AI エージェント接続の安全と使いやすさを両立する Cross App Access](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/oktane26.png) 【Oktane26】セッション：AI エージェント接続の安全と使いやすさを両立する Cross App Access ![](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/avator_yukinawa.jpg) yuki 2026/09/24](https://info.nextmode.co.jp/blog/oktane26-cross-app-access-ai-agents) [![【Oktane26】Day3 基調講演：How Did I Get Here?: The Ascent of an Unlikely CEO](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%EF%BC%BF%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB/oktane26.png) 【Oktane26】Day3 基調講演：How Did I Get Here?: The Ascent of an Unlikely CEO ![](https://info.nextmode.co.jp/hubfs/oharafu.png) おはらふ 2026/09/24](https://info.nextmode.co.jp/blog/oktane26-day3-keynote) ### Category [» 技術](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/技術) [» Okta](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/okta) [» Notion](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/notion) [» イベントレポート](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/イベントレポート) [» Netskope](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/netskope) [» CrowdStrike](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/crowdstrike) [» Notion AI](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/notion-ai) [» AWS](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/aws) [» Asana](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/asana) [» カルチャー](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/カルチャー) [» ワーケーション](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/ワーケーション) [» 生成AIセキュリティ対策シリーズ](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/生成aiセキュリティ対策シリーズ) [» Oktane25](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane25) [» SaaS](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/saas) [» re:Invent](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/reinvent) [» AI](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/ai) [» リモートワーク](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/リモートワーク) [» Keeper](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/keeper) [» ネクストモードアドベントカレンダー2024](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/ネクストモードアドベントカレンダー2024) [» Oktane24](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane24) [» Oktane23](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane23) [» Asana AI](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/asana-ai) [» Slack](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/slack) [» Oktane26](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane26) [» OIGシリーズ](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oigシリーズ) [» その他](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/その他) [» 脱Excelシリーズ](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/脱excelシリーズ) [» Oktane22](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/oktane22) [» SysCloud](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/syscloud) [» Google](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/google) [» HubSpot](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/hubspot) [» Zapier](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/zapier) [» Azure AD](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/azure-ad) [» Entra ID](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/entra-id) [» Googleドライブ](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/googleドライブ) [» SentinelOne](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/sentinelone) [» ゼロトラスト](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/ゼロトラスト) [» DocuSign](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/docusign) [» Jamf](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/jamf) [» セキュリティ対策](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/セキュリティ対策) [» トラブルシューティング](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/トラブルシューティング) [» 利用者目線](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/利用者目線) [» 運用](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/運用) [» GitHub](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/github) [» GitHub Gist](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/github-gist) [» JOUG](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/joug) [» Notion Calendar](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/notion-calendar) [» Proflly](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/proflly) [» kintone](https://info.nextmode.co.jp/blog/tag/kintone) [![ネクストモード株式会社](https://nextmode.co.jp/assets/images/common/logo_white.svg)](https://nextmode.co.jp/) Service - [生成AIセキュリティ](https://nextmode.co.jp/services/ai/security/) - [SaaSライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/) - [Oktaライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/okta/) - [Netskopeライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/netskope/) - [Notionライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/notion/) - [Asanaライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/asana/) - [SysCloudライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/syscloud/) - [CrowdStrikeライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/crowdstrike/) - [Keeperライセンス＆サポート](https://nextmode.co.jp/services/saas/keeper/) - [AWS総合支援](https://nextmode.co.jp/services/aws/) - [AWS導入コンサル・構築](https://nextmode.co.jp/services/aws_consulting/) - [AWS運用・保守代行](https://nextmode.co.jp/services/aws_operation/) Company - [会社情報](https://nextmode.co.jp/company/) - [サービス一覧](https://nextmode.co.jp/services/) - [導入事例](https://nextmode.co.jp/casestudy/) - [お知らせ](https://nextmode.co.jp/news/) - [サステナビリティ](https://nextmode.co.jp/sustainability/) - 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